Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi n avons nous pas de reseau ?

CHRISTINA P.
CHRISTINA P.

CHRISTINA P.

Niveau
0
2 / 100
points

Cela fait plus de 24h que mon conjoint et moi meme n avons plus de reseau ns sommes chez vs depuis 2 ans, il est auto entrepreneur et nous avons un enfant en bas age il est donc urgent de résoudre ce problème! Le message qui s affiche est "reseau ei telecom non disponible " hirs jai deux barres de reseau! Merci de solutionner ce problème rapidement ou vous recevrez un courrier de résiliation de notre part !

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67193 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christina,

Aucun incident de réseau n'a été déclaré dans le secteur de Langeac. La ligne 0771004085 a été remise en service en date du 29 Juillet suite à une restriction. Avez-vous pensé à éteindre et rallumer le mobile suite à cette remise en service ?

Avez-vous eu la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile ? Ce test permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du mobile ou de la carte Sim.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67193 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christina,

Je me permets de revenir vers vous en l'absence de retour de votre part.

Est-ce que les dysfonctionnements que vous avez évoqués dans votre post sont toujours d'actualité ?

D'avance merci pour votre retour.

Bon wek-end.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
67193 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christina,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?