Question en attente de réponse
Pourquoi n avons nous pas de reseau ?
Cela fait plus de 24h que mon conjoint et moi meme n avons plus de reseau ns sommes chez vs depuis 2 ans, il est auto entrepreneur et nous avons un enfant en bas age il est donc urgent de résoudre ce problème! Le message qui s affiche est "reseau ei telecom non disponible " hirs jai deux barres de reseau! Merci de solutionner ce problème rapidement ou vous recevrez un courrier de résiliation de notre part !
Réponses
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Bonjour Christina,
Aucun incident de réseau n'a été déclaré dans le secteur de Langeac. La ligne 0771004085 a été remise en service en date du 29 Juillet suite à une restriction. Avez-vous pensé à éteindre et rallumer le mobile suite à cette remise en service ?
Avez-vous eu la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile ? Ce test permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du mobile ou de la carte Sim.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
Je me permets de revenir vers vous en l'absence de retour de votre part.
Est-ce que les dysfonctionnements que vous avez évoqués dans votre post sont toujours d'actualité ?
D'avance merci pour votre retour.
Bon wek-end.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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