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Pourquoi n'ai je toujours pas reçu de sms de confirmation de ma portabilité ?

BRUNO V.
BRUNO V.

BRUNO V.

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Bonjour, j'ai commandé le 22 juillet 2015 via le 1080 une nouvelle ligne avec portabilité prévue le 29 juillet 2015 mais je n'ai toujours pas reçu de sms de confirmation et la puce est inactive. J'ai reçue la puce le 29 juillet 2015. Mon numéro de commande est le 422058417682. Je vous remercie de me sortir de cette galère.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, vous allez réceptionner (sous 48 heures maximum) un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date et après la tranche horaire qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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