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Le portable n'a plus de réseau, ne peut plus appeler ni recevoir, ni émettre et recevoir des sms

SARAH N.
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Le portable n'a plus de réseau, ne peut plus appeler ni recevoir, ni émettre et recevoir des sms

Réponses

Bonjour Sarah,

Dans un premier temmps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur s'il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer plus rapidement et facilement l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Une fois le test effectué, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de me transmettre les résultats s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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SARAH N.
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Bénédicte,

j'ai effectué votre demande mais sans résoudre le problème.

Bonjour Sarah,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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