Question en attente de réponse
suite a changement d offre qui devait s activer aujourd hui a la place mon tel ecrit "impossible d inscrire carte sim "?
suite a changement d offre qui devait s activer aujourd hui a la place mon tel ecrit "impossible d inscrire carte sim "?
je fais quoi?
c est tres urgent
Réponses
Bonjour Vanessa,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Vanessa,
Logiquement, vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM pour votre nouveau forfait. Le numéro de la carte SIM n'est plus actif.
Si vous n'avez pas reçu de carte SIM, il faut en commander une nouvelle sur votre Espace Client via la rubrique "service d'urgence".
A réception de celle-ci, il faudra l'activer sur votre Espace Client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
Malheureusement, nous ne possédons pas ce type de livraison. Je vous invite à faire la commande via votre Espace Client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
La carte SIM est partie le 03/08/2015. Vous devriez la recevoir aujourd'hui ou demain.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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