Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Malgré l'activation de l'option internationale, pas réseau, message: carte SIM2, aucune carte disponible. que faire?

GIOVANNA B.
GIOVANNA B.

GIOVANNA B.

Niveau
0
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points

Je ne comprends pas

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Giovanna,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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