Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Surcoût de facturation

LISA D.
LISA D.

LISA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Pour la deuxième fois j’ai reçus une facture (Facture n° 00xxxxxxxx du 29/07/2015 – ligne 06xxxxxx) d’environ 26 € alors que le forfait est de 8,99 €. Lorsqu’on regarde le détail de la facture tout est inclus …
Merci par avance.

Cordialement,

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lisa,

Le montant de votre facture est de 26 € car vous avez un groupement de facturation. Cela veut dire que plusieurs lignes sont prélevées sur la même facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?