Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Surcoût de facturation

LISA D.
LISA D.

LISA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Pour la deuxième fois j’ai reçus une facture (Facture n° 00xxxxxxxx du 29/07/2015 – ligne 06xxxxxx) d’environ 26 € alors que le forfait est de 8,99 €. Lorsqu’on regarde le détail de la facture tout est inclus …
Merci par avance.

Cordialement,

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
137553 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lisa,

Le montant de votre facture est de 26 € car vous avez un groupement de facturation. Cela veut dire que plusieurs lignes sont prélevées sur la même facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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