Question en attente de réponse
Surcoût de facturation
Bonjour,
Pour la deuxième fois j’ai reçus une facture (Facture n° 00xxxxxxxx du 29/07/2015 – ligne 06xxxxxx) d’environ 26 € alors que le forfait est de 8,99 €. Lorsqu’on regarde le détail de la facture tout est inclus …
Merci par avance.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Lisa,
Le montant de votre facture est de 26 € car vous avez un groupement de facturation. Cela veut dire que plusieurs lignes sont prélevées sur la même facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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