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Question en attente de réponse

au Portugal ?

PATRICE L.
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Je suis à Faro depuis deux jours. Pas de téléphone, pas de sms mais du Net. J'ai coché les bonnes options du moins je pense. J'ai le choix entre trois réseaux mais la réponse est connexion interdite.
URGENT je fais comment pour téléphoner ?

Réponse

Bonjour Patrice,

Je constate que l'option Internationale a été activée hier sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. De plus, je vous informe que pour pouvoir émettre des usages (appels, SMS, MMS) depuis l'étranger, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 05...

En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous invite à emprunter le téléphone (fixe ou mobile) d'une personne de votre entourage puis à contacter le Service Client au 0033 9 69 360 200 s'il vous plaît. Ainsi, vous serez mis en relation avec un technicien qui effectuera un diagnotic en direct avec vous pour déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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