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Question en attente de réponse

pourquoi avoir bloqué ma portabilité alors que j'ai un abo SANS engagement ?

PASQUALINA D.
PASQUALINA D.

PASQUALINA D.

Niveau
0
5 / 100
points

veuillez libérer svp au plus vite ma portabilité auprès de SFR qui a fait la demande pour le 29 juillet et surtout mon abo chez vous était sans engagement. je peux donc résilier quand je veux EI telecom.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pasqualina,

Après vérifications sur votre contrat, je ne constate aucune demande de portabilité de la part de l'opérateur SFR. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec leur Service Client au 1023 afin de faire le point sur la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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