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Question en attente de réponse
Bonjour je viens de faire un renouvellement par téléphone et on m'a parlé d'un accessoire offert dont je devrais faire le choix à réception de mon colis par l'intermédiaire d'un coupon réponse. En revanche dans le colis il n'y avait pas de bordereau à cet effet. Possible d'en avoir un rapidement ou de me proposer de faire mon choix depuis le site ?
Merci pour votre retour
PS : je pars en vacances lundi et ne reviendrais que le 26/08/15
Réponse
Bonjour Shanna,
Après vérifications, nous sommes au regret de vous informer que le dossier lié à cette offre aurait dû être envoyé dans un délai de 10 jours au prestataire concerné à compter du 09 Juillet 2015, date à laquelle la commande a été mise en place. L'offre étant gérée directement par le constructeur Nokia, nous n'avons aucun moyen de réclamation possible auprès de ce dernier.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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