Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon bordereau pour un accessoire offert ?

SHANNA S.
SHANNA S.

SHANNA S.

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Bonjour je viens de faire un renouvellement par téléphone et on m'a parlé d'un accessoire offert dont je devrais faire le choix à réception de mon colis par l'intermédiaire d'un coupon réponse. En revanche dans le colis il n'y avait pas de bordereau à cet effet. Possible d'en avoir un rapidement ou de me proposer de faire mon choix depuis le site ?
Merci pour votre retour
PS : je pars en vacances lundi et ne reviendrais que le 26/08/15

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Shanna,

Après vérifications, nous sommes au regret de vous informer que le dossier lié à cette offre aurait dû être envoyé dans un délai de 10 jours au prestataire concerné à compter du 09 Juillet 2015, date à laquelle la commande a été mise en place. L'offre étant gérée directement par le constructeur Nokia, nous n'avons aucun moyen de réclamation possible auprès de ce dernier.

Nous vous souhaitons un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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