Bonjour Jade,
Après vérifications, les techniciens du Service Après-Vente ne disposent pas de chargeur pour effectuer un test croisé. De plus, dans le dossier qui a été saisi pour la mise en place du Service Après-Vente, il est noté que l'anomalie provient du mobile. C'est pour ces deux raisons que l'origine réelle de la panne n'a pu être détectée.
De plus, nous avons le regret de vous informer que les accessoires constructeur (chargeur, kit piéton...) bénéficient de la garantie pendant un an. De ce fait, nous vous invitons à vous procurer un chargeur par vos propres moyens.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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