Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossibilité d'emettre et recevoir des appels et SMS

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
35 / 100
points

Je ne peut pas emettre ni recevoir d'appels et SMS alors que ma ligne est à jour de paiements, que je ne suis pas en surconsommation.

Pourquoi ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Votre ligne a été suspendue totalement pour impayé.

En effet, le paiement par CB du 09/07/2015 d’un montant de 56,03 EUR a été rejeté.

Sans règlement de votre part la ligne ne peut pas être remise en service.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
35 / 100
points

Sauf qu'on ne me propose pas de la régler sur mon espace client

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Florent,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
35 / 100
points

Je vous invite du coup à me fournir une réponse sur celle qui est renseignée dans mes informations personnelles

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
35 / 100
points

Toujours pas de réponse sur mon mail : xxxxxxxxxxxx

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Je viens de vous faire parvenir un nouveau message privé sur votre boîte mail personnelle.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?