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Question en attente de réponse
Je ne peut pas emettre ni recevoir d'appels et SMS alors que ma ligne est à jour de paiements, que je ne suis pas en surconsommation.
Pourquoi ?
Réponses
Bonjour Florent,
Votre ligne a été suspendue totalement pour impayé.
En effet, le paiement par CB du 09/07/2015 d’un montant de 56,03 EUR a été rejeté.
Sans règlement de votre part la ligne ne peut pas être remise en service.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Sauf qu'on ne me propose pas de la régler sur mon espace client
Bonsoir Florent,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous invite du coup à me fournir une réponse sur celle qui est renseignée dans mes informations personnelles
Toujours pas de réponse sur mon mail : xxxxxxxxxxxx
Bonjour Florent,
Je viens de vous faire parvenir un nouveau message privé sur votre boîte mail personnelle.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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