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Question en attente de réponse

Impossibilité d'emettre et recevoir des appels et SMS

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
38 / 100
points

Je ne peut pas emettre ni recevoir d'appels et SMS alors que ma ligne est à jour de paiements, que je ne suis pas en surconsommation.

Pourquoi ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Votre ligne a été suspendue totalement pour impayé.

En effet, le paiement par CB du 09/07/2015 d’un montant de 56,03 EUR a été rejeté.

Sans règlement de votre part la ligne ne peut pas être remise en service.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
38 / 100
points

Sauf qu'on ne me propose pas de la régler sur mon espace client

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Florent,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
38 / 100
points

Je vous invite du coup à me fournir une réponse sur celle qui est renseignée dans mes informations personnelles

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

Niveau
0
38 / 100
points

Toujours pas de réponse sur mon mail : xxxxxxxxxxxx

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Florent,

Je viens de vous faire parvenir un nouveau message privé sur votre boîte mail personnelle.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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