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SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
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points

sony xperia m2 mon mobile chauffe et ne prends plus la wi fi et s eteint tout seule de temps en temps cordialement mme denieport

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Dans un premier temps je vous invite à fermer toutes les tâches ou applications en cours. Vous pouvez ensuite éteindre et redémarrer votre mobile. Si la surchauffe persiste, je vous invite à contacter le revendeur de votre mobile pour un service après-vente. Sauf erreur de ma part la batterie n'est pas amovible sur ce modèle.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Il est parfois normal qu'un mobile chauffe lors de la sollicitation de son processeur. La surchauffe en permanence doit vous alerter sur un dysfonctionnement plus important. une simple réinitialisation peut parfois être suffisante. Je vous invite à contacter votre revendeur, le mobile ne semble pas provenir de nos stocks. Vous pouvez également contacter le constructeur:
Sony Xperia 09 69 32 21 22 (appel non surtaxé).

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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