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Question en attente de réponse

Bonjour, j ai suspendu ma ligne suite à la perte du téléphone , mais retrouvé ensuite , comment réactiver la ligne?

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

Niveau
0
3 / 100
points

J ai demandé la suspension de la ligne suite à la perte du téléphone , mais on me l'a ramené , comment réactiver la ligne
Merci

Réponses

Bonjour Kévin,

Afin de procéder à la remise en service de votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse mail de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Suite à votre retour, j'ai procédé à la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile pour une bonne prise en compte de la modification.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL J.
DANIEL J.

DANIEL J.

Niveau
0
12 / 100
points

J ai demandé la suspension de la ligne suite à la perte du téléphone , mais on me l'a ramené , comment réactiver la ligne
Merci

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Afin de procéder à la remise en service de votre ligne, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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DENIS F.
DENIS F.

DENIS F.

Niveau
0
14 / 100
points

bonsoir
idem perdu téléphone , retrouvé ensuite , mais ligne suspendu entre temps , comment remettre la ligne?
cordialement
denis

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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