Question en attente de réponse
Je viens de recevoir un sms me disant que mes cconsomations étaient élevées pourquoi?
J'ai reçu un sms en me disant que mes comunications hors forfait étaient dépassés, alors que j'ai pris l'option illimitée à l'étranger pour 30euros.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Dolores,
Votre dépassement de forfait concerne les consommations internet.
L'option illimité ne tiens pas compte des consommations WEB.
Vous avez activé l'option internationale avec WEB, cela implique que votre mobile a pu se connecter en itinérance aux réseaux étrangers.
Le hors forfait sera facturé en plus de votre abonnement sur la prochaine facture.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Blocage hors forfait gratuit sur ma ligne
Bonjour, Veuillez activer l’option gratuite de blocage des hors forfait pour ma ligne svp. Merci d’avance. -
Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
DOLORES a posé une nouvelle question
-