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Question en attente de réponse

option voyage appel et sms ilimité 30e par mois, je paye en plus de mon forfait de base?Comment annuler quand je rentre?

COLINE D.
COLINE D.

COLINE D.

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j'ai un forfait à 20euros par moi, si je prends l'option voyage 30euro est ce que je payerai encore mon forfait 20euro? ( total 50euros) et quand je rentre même au bout de deux semaines est ce que je peux annuler le forfait option voyage ?

Réponse

Bonjour Coline,

L'option Voyage intervient en supplément de votre forfait, par conséquent vous paierez bien 30€ en plus du prix de votre forfait. Cette option est résiliable à tout moment depuis votre Espace Client et prend fin au jour de renouvellement de votre forfait. En l'absence de demande de résiliation de l'option avant le renouvellement de forfait, l'option est reconduite tacitement le mois suivant.

Concrètement, votre forfait se renouvelant le 10 de chaque mois, une option Voyage souscrite aujourd'hui serait facturée en intégralité pour la période du 03/08 au 09/08 inclus, puis serait reconduite du 10/08 au 09/09 inclus si elle n'est pas résiliée avant le 10/08.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations, et vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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