Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de réseau espagne

CHRISTOPHE S.
CHRISTOPHE S.

CHRISTOPHE S.

Niveau
0
8 / 100
points

M xxxxxx xxxxxxx
J'ai l'option internationale et option 60 min communication
Un iPhone 5 et pas de réseau en Espagne alors que j'y suis venu il a deux ans sans problème et que ma femme ont mon fils sur iPhone 4 et Samsung n'ont pas eu de probleme
Merci de faire le nécessaire
Envoye grâce à la connection wifi de l'hôtel

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Si le réseau n'apparaît je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée depuis un autre téléphone avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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