Question en attente de réponse
Pas de réseau espagne
M xxxxxx xxxxxxx
J'ai l'option internationale et option 60 min communication
Un iPhone 5 et pas de réseau en Espagne alors que j'y suis venu il a deux ans sans problème et que ma femme ont mon fils sur iPhone 4 et Samsung n'ont pas eu de probleme
Merci de faire le nécessaire
Envoye grâce à la connection wifi de l'hôtel
Réponse
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Bonjour Christophe,
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si le réseau n'apparaît je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée depuis un autre téléphone avec votre mobile à disposition.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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