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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a récupéré Mon code de confidentialité de njrmobile ?

Isaline R.
Isaline R.

Isaline R.

Niveau
0
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points

Bonjour, cela fais plusieurs jours que je n'arrive pas a récupérer Mon code de confidentialité de l'espace clients nrjmobile je suis cliente depuis 2semaines seulement. Pouvais vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Isaline,

Lorsque vous demandez la réinitialisation de votre code confidentiel, la réception sélectionnée est par SMS ou par mail?

Un délai maximum de 3h peut être constaté pour la réception du code. Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lors de la réinitialisation du code?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isaline,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Isaline,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Isaline R.
Isaline R.

Isaline R.

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Oui ma demande est toujours d'actualité, par sms je n'ai aucun message d'erreur

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Isaline,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Rana.
Sur votre dossier, seul le titulaire du contrat à un accès à l'espace personnalisé. Les différents accès peuvent être modifiés sur sa demande uniquement.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Isaline R.
Isaline R.

Isaline R.

Niveau
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Bonjour oui c'est toujours d'actualité et aucun message d'erreur

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isaline,

Je vous invite à vérifier avec le titulaire de votre ligne pour avoir les accès à votre espace client et en modifier l'accès, s'il le souhaite, pour vous permettre l'accès.
Nous n'avons pas la possibilité de répondre à votre requête, seule le titulaire de la ligne peut en faire la demande.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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