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Pas de réseau sur nexus 5?

YAN R.
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Bonjour,
Je viens d'acquérir un nexus 5 dont j'ai restauré le système aux paramètres usine. Cependant, je n'ai pas de réseau avec le portable. La recherche de réseaux m'affiche la liste des réseaux disponibles mais après avoir choisi la sélection automatique, je n'arrive toujours pas à m'enregistrer avec l'opérateur.

Le portable detecte bien qu'il y a une sim et la sim fonctionne sur mon ancien portable (Motorola moto g)

Réponses

YAN R.
YAN R.

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Pour information, j'ai restauré le système par défaut et même mis à jour le téléphone. J'ai essayé de retirer et réinsérer la sim mais aucune de ces procédures n'a été concluante

Bonjour Yan,

Je vous invite à sélectionner le réseau manuellement en sélectionnant le réseau EI Telecom.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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YAN R.
YAN R.

YAN R.

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J'ai déjà essayé cette manip.
Malheureusement, un message d'erreur s'affiche m'indiquant que le téléphone n'a pas réussi à s'enregistrer auprès de l'opérateur.

A noter que jai exactement le meme soucis avec un carte sim orange. S'agit-il d'un problème hardware avec le telephone ? :-/

Bonjour Yan,

Est-ce que votre mobile est débloqué tout opérateur ?

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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YAN R.
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Bonjour,
Oui, il s'agit d'un portable nexus 5 et, de ce fait, n'est pas bloqué par réseau.

Le message d'erreur apparaît comme une notification indiquant:
"No service
Selected network(EI télécom) not available"
Et lorsque je tente de choisir le réseau manuellement, j'obtiens un message d'erreur :
"Couldnt register with selected network operator"

Yan,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Yan,

Votre demande a été prise en compte par notre assistance technique.

N'hésitez à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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