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Question en attente de réponse

suite à un changement de forfait toujours chez nrj je n'ai plus de réseau (message carte sim verrouillée s 'affiche) ?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
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points

Dans mon espace client la prise en compte de mon nouveau forfait est effective. Une communication est d'ailleurs comptabilisée. toutefois dans l'apres midi je n'ai plus eu accès au réseau et un message sim verrouillée s'affiche alors que mon code fonctionne.

Réponse

Hui L.
Hui L.

Hui L.

Niveau
1
442 / 750
points

Bonjour, votre téléphone est SIMLOCKE, c'est à dire qu'il n'accepte pas les cartes SIM d'autres opérateurs que celui avec lequel vous avez acheté le téléphone. Vous devez contacter l'opérateur qui vous a vendu le téléphone, car lui SEUL peut débloquer votre mobile.

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