Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pb internet et MMS, meme avec les changements de parametrage

CELYA C.
CELYA C.

CELYA C.

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour,

Je suis titulaire de la ligne 06.21.36.33.15 (au nom de Cordier). Je suis nouvelle cliente chez vous depuis fin juillet (avec portabilité de numéro). Cependant, depuis le 30-31 date de portabilité, je ne dispose d'aucune connexion internet et je ne peux ni envoyer ni recevoir des mms. Néanmoins, j'ai bien effectué le changement des paramétrage plusieurs fois, (manuellement et automatiquement par réception des codes sur mon mobile) et en éteignant et rallumant le mobile à la suite des changements.
Avant d'être cliente chez vous j'étais chez SFR et mon mobile est un Samsung Galaxy S5. Aussi, si cela peut aider et pour plus d'informations, le mobile a été acheté avec le fournisseur Orange.

Merci pour votre aide.
Cordialement.

C.Cordier

Aucune réponse

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?