Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait bloqué n'est-il pas renouvelé ?
Bonjour,
Pourquoi mon forfait Be Live n'est-il pas encore rechargé alors qu'il devrait l'être depuis le 1er aout ? Que se passe-t-il ? Et pourquoi ne répondez-vous pas à cette question qui, me semble-t-il, fait partie des demandes urgentes puisque je ne peux pas utiliser normalement mon portable ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Régis,
Nous avons rencontré un incident qui est en cours de résolution. Depuis hier, de nos investigations résulte une remise en service progressive des lignes impactées. Je vous invite à éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne que cela peut occasionner.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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