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JEAN PIERRE D.
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MERCI DE CETTE REPONSE. MAIS POURQUOI NE POUVEZ PAS R2TABLIR MA LIGNE AVANT 4 JOURS ALORS QUE VOUS INDIQUEZ PAR AILLEURS 2 HEURES? ET POURQUOI DEVRAIS JE PAIYER 39 EUROS ALORS QUE JE N'AI EN RETARD QU'UNE FACTURE DE 19,52 QUI A ETE PRELEVEE?Bonjour Jean-Pierre,
Effectivement, le prélèvement s'est bien représenté. Une remise en service est possible le 7/08/2015.
Cependant, votre ligne est aussi suspendue pour consommation en plus, il faudra également régler une avance sur facture par carte bancaire de 39 €. Ce qui remettra votre ligne en service totalement.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Aujourd'hui, votre ligne est suspendue pour deux raisons, pour un rejet de prélèvement et pour une consommation élevée.

Concernant le rejet, le prélèvement a été effectué le 28/07/2015 et nous avons besoin de 10 jours afin d'avoir la réplication du prélèvement.

Concernant la consommation en plus, vous pouvez remettre en service votre ligne uniquement en payant une avance sur facture de 39 € par carte bancaire.

Il faut régulariser ces deux situations pour que votre ligne soit totalement remise en service.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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