Question en attente de réponse
appels et sms entrants et sortants impossibles. pouvez-vous intervenir?
mon numéro de ligne est le xxxxxxxx
Réponse
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Bonjour Marie-Françoise,
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.
Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.
Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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