Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas mon hors forfait?

MARIE-CAMILLE R.
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Bonjour

J'ai un hors forfait de 6e et quelques, dû à des sms envoyés vers le Luxembourg. J'ai pourtant souscris à une option me permettant d'envoyer 60 sms par mois. Comment expliquer ce hors forfait?

Merci
Cordialement

Réponse

Bonjour Marie-Camille,

Les SMS facturés ont été envoyés depuis la France vers le Luxembourg.

L'option que vous avez souscrit permet l'envoi de 60 SMS depuis l'UE hors France.

De ce fait, les usages depuis la France vers l'UE sont facturés. Le coût d'un SMS depuis la France vers l'UE est facturé en hors forfait à 0,30€ par destinataire.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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