Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Annulation commande?

ABDEL-KADER M.
ABDEL-KADER M.

ABDEL-KADER M.

Niveau
0
13 / 100
points

Numéro de commande : xxxxxxxxxx
Bonjour, je suis déjà client mais j'ai voulu ouvrir une deuxième ligne, jusqu'ici tout va bien. Je fais toutes les démarches puis lorsque j'envoie les pièces on me répond qu'il en faut d'autres pour justifier notamment le domicile et l'identité (mail reçu à 19:23). 19:30 je reçois un mail me disant que ma commande a été annulée sans avoir eu le temps de renvoyer les documents demandés. Une explication?

Réponse

Bonjour Abdel-Kader,

Votre commande a bien été été annulée. Le motif de l'annulation est un échec au niveau du paiement par carte bancaire de la commande.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?