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pièce identité?

stephane A.
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Bonsoir,
J'essaye en vain d'envoyer par e-mail une photo numérisée ( en pièce jointe) de mon passeport avec photo pour validation mais votre service validation n'accepte pas et me demande une photo recto-verso d'une carte d'identité, que je n'ai pas car perdue et pas encore refaite . Pourquoi ne pas accepter mon passeport ?

Bonjour Stéphane,

Je constate que votre demande a été traitée par le service concerné et que votre commande est en cours d'expédition.

La copie envoyée de votre passeport était illisible. Il fallait nous renvoyer cette même copie en format plus grand et lisible comme vous l'avez déjà fait.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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