Assistance Mobile

Cette question a été résolue

pièce identité?

stephane A.
stephane A.

stephane A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonsoir,
J'essaye en vain d'envoyer par e-mail une photo numérisée ( en pièce jointe) de mon passeport avec photo pour validation mais votre service validation n'accepte pas et me demande une photo recto-verso d'une carte d'identité, que je n'ai pas car perdue et pas encore refaite . Pourquoi ne pas accepter mon passeport ?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je constate que votre demande a été traitée par le service concerné et que votre commande est en cours d'expédition.

La copie envoyée de votre passeport était illisible. Il fallait nous renvoyer cette même copie en format plus grand et lisible comme vous l'avez déjà fait.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?