Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Paiement consommations hors forfait

Joël C.
Joël C.

Joël C.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai un dépassement de consommations hors forfait. Je souhaiterais payer ce hors forfait maintenant car ma ligne est coupée et je ne peux plus joindre personne par téléphone ou SMS. Impossible de trouver cette rubrique de paiement du hors forfait par CB. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joël,

J'ai essayé de vous contacter mais vous n'étiez pas joignable afin de régler votre avance sur facture.
Depuis votre espace client, dans la vignette "Crédit Mutuel mobile et vous" le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à xx€ pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture", vous pourrez cliquer sur ce lien pour effectuer le paiement.
Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à me faire part de vos disponibilités à partir de demain afin que je prenne contacte avec vous directement pour mettre en place le règlement par téléphone.

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joël,

Je constate que depuis votre réponse sur l'assistance mobile votre ligne a été remise en service car vous avez pu régler l'avance sur facture demandée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?