Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai quasiment pas utilisé mon mobile en vocal et mon forfait est bloqué ?

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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Mon téléphone est bloqué sans que j'utilise mon forfait vocal ?

Réponse

Bonjour Pascal,

Je constate sur votre ligne que vous avez épuisé l'heure de communication incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver le détail de l'ensemble des usages effectués directement depuis votre Espace Client. Afin de pouvoir continuer à émettre des usages depuis votre ligne, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € ou
  • Patienter jusqu'au 19 Août 2015, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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