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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus accès à internet?

ALEXIS K.
ALEXIS K.

ALEXIS K.

Niveau
0
3 / 100
points

Jusqu'au 31/07/2015 ma connexion internet était en débit réduit.

A compter du 01/08/2015 je devais repasser en débit "normal", à ce jour (le 04/08/2015) je n'ai même plus de connexion internet tout court.

Merci d'avance de régler le problème,

Cordialement

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous confirme que la limitation de débit a bien été levée le 31/07. Avez-vous redémarré votre mobile depuis cette date ? Je vous invite également à vérifier si les données cellulaires sont bien activées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas après avoir effectué ces vérifications.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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