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J'ai souscris à l'offre promo 3Go tout illimité pour 9,99€/mois, or on vient de me facturer 13€40,merci de me renseigner

NOURDINE M.
NOURDINE M.

NOURDINE M.

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2 / 100
points

j'ai souscris à l'offre promo à 9.99€ au lieu de 15.99€, or ma 1ere facture indique 13€40,
Je précise qu'il est bien indiqué sur mon contrat 9.99€/mois pendant 12 mois.
Merci de me renseigner et régulariser svp.
cordialement

William L.
William L.

William L.

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7
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points
Equipe

Bonjour Nourdine,

La première facture est toujours un prorata entre la date d'activation de la ligne le 27/07/2015 et la date de renouvellement de forfait le 22 de chaque mois. Elle ne tient pas compte de la réduction qui s'applique à partir de la deuxième facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

PIERRE G.
PIERRE G.

PIERRE G.

Niveau
0
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points

Bonjour, Idem, on me facture 8,76€ pour la 1ère quinzaine !!
Merci de rectifier et de prendre en compte la remise pour laquelle on a souscrit !
Cordialement
Pierre

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Pierre,

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Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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