Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Jeu avec mon connectique de charge

KATHY D.
KATHY D.

KATHY D.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour,
J'ai un problème avec la connectique de mon téléphone (S5). En effet, j'ai remarqué à plusieurs reprises du jeu au niveau du "connecteur". j'ai tenté avec d'autres chargeurs mais le problème reste le même (voire pire). Parfois, j'arrive à ce que la connexion se fasse, le téléphone prend la charge, puis le contact ne se fait plus. du coup ça ne charge plus. pouvez-vous me dire qui je dois contacter ?
merci d'avance !

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KATHY D.
KATHY D.

KATHY D.

Niveau
0
58 / 100
points

Je vous ai envoyé un mail hier soir en réponse à votre message, vous ne l'avez pas reçu ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Je vous informe que j'ai bien réceptionné un message privé de votre part mais il contenait la copie conforme du message privé que je vous ai précédemment envoyé. De ce fait, je vous invite à me renvoyer un message privé contenant un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être jointe autre que celui de votre ligne CIC Mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KATHY D.
KATHY D.

KATHY D.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour Bénédicte,

Je pense effectivement qu'il y a eu un bug, je vous ai d'ailleurs renvoyé un message hier en réponse à votre mail. De ce fait, je vous mets ici le numéro de mon conjoint, numéro sur lequel vous pourrez me joindre demain si vous êtes disponible, bien sûr : 07 71 12 43 56. merci d'avance. bonne soirée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KATHY D.
KATHY D.

KATHY D.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour Bénédicte,

Effectivement, nous avons eu un appel commençant par 03 28 ce midi mais nous n'avons eu le temps de répondre.

Ne connaissant vos horaires, vous pouvez me joindre demain après-midi, sinon dans la semaine je ne peux vous dire à 100% car mon conjoint n'a pas d'horaires fixes... lundi à partir de 18h ça devrait bon. Sinon il n'y a pas un numéro sur lequel je pourrais vous joindre directement ?

merci d'avance et bonne soirée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Conformément à votre demande, je tenterai de vous recontacter ce jour sur le mobile de votre conjoint à partir de 18h00.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?