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Question en attente de réponse

Je veux que l'option Copilote soit désactivée puisque je ne l'ai pas demandée

MYRIAM S.
MYRIAM S.

MYRIAM S.

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J'ai essayé sans succès de la décocher depuis la gestion de mon forfait. J'exige que cette option soit retirée dans la mesure où je ne l'ai pas demandé et que je n'ai pas d'appareil y afférant. D'autant plus que je l'avais demandé à la conseillère que j'ai eu en ligne en juin!!!! Hors ces 3€ ont été débité de mon compte en juillet et vont l'être en août. Je demande donc le remboursement de ces 6 euros. Je vous remercie de votre diligence d'exécution à ce sujet. Cordialement.

Réponse

Bonjour Myriam,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, l'option Copilote sera désactivée au 1er Septembre 2015, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous allez réceptionner un SMS vous informant de la mise en place d'une régularisation d'un montant de 6 € à valoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une ecellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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