Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon prélèvement n'a pas été payé ?

CHANTAL T.
CHANTAL T.

CHANTAL T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Prélèvement à partir du 4 et vous me l'avez encore refusé, malgré que les sous étaient sur le compte. C'est pratiquement la même chose tous les mois.
Je voudrais changer la date pour la mettre tous les 7 du mois.
J'attends une réponse de votre part. Merci

Réponses

Bonjour Chantal,

Le motif du rejet de prélèvement est "provision insuffisante". Le prélèvement se fait au 5 de chaque mois, nous n'avons pas la possibilité de le mettre au 7 de chaque mois.

Je constate que vous avez demandé un changement de payeur le 04/08/2015. Avez-vous reçu les documents à nous retourner ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Chantal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Chantal,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?