Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un samsung galaxy s5, j'étais chez Orange jusque hier ou j'ai changé pour un forfait crédit mutuel sans engagement à 15.90€/mois avec internet 3Go de données.
La portabilité c'est bien effectué hier avec le même numéro, les appels et sms marche dans les 2 sens, mais impossible d'activer mes données mobiles.
Le bouton est bien allumé, j'ai essayé de les couper/relancer rien à faire, éteindre rallumé mon portable sans succès non plus.
Sur mon compte " c le mobile " j'ai bien le forfait web 3GO avec 0Ko de données utilisé...
Bref j'aimerai bien pouvoir faire marcher ses données svp aider moi :'(
Cordialement.
Réponses
J'ai également fait le paramétrage Internet et MMS depuis " Mobile --> Paramétrer mon mobile " ca me dit bien que c'est " installé " et pourtant même après avoir redémarrer mon telephone, un petit logo 3G+ s'est affiché... puis a disparu et toujours impossible de se connecter ou d'envoyer des MMS.
Je l'ai refait une seconde fois.... rien de + ...
Bonjour Ulysse,
Avez-vous bien activé les données mobiles dans les paramètres du mobile?
Je viens de vous faire parvenir le SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de l’ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l’Assistance Mobile.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.