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Je n'ai pas reçu la carte sim alors que l'activation sera demain pourqoui? Et quand je l'aurais?

stephanie V.
stephanie V.

stephanie V.

Niveau
0
3 / 100
points

Alors que j'ai reçu un email de confirmation de réception des documents avec numéro de commande 422101093546

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, le service concerné viens de validé le dossier.

De ce fait votre commande a été envoyée à la logistique pour traitement de l'expédition.

Vous allez recevoir un mail de confirmation pour l'envoi de votre commande afin de suivre la livraison.

Toutefois, sachant que vous aviez demandé une portabilité pour le 06/08/15, je vous rassure celle-ci sera reprogrammé après réception de votre carte SIM. Jusque là, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel.

Je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile pour mettre en place la nouvelle date de portabilité de votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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