Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation illicite ?

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

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On me facture tous les mois des consommations internet alors que mon forfait ne comprends pas internet. De plus j'ai paramétré le téléphone pour n'avoir aucun accès internet. Je souhaite le remboursement des sommes prélevées indûment.

Réponse

Bonjour Patrick,

Les usages Data ont bien été effectués depuis votre mobile. Je peux vous proposer une mise en relation avec notre service technique afin de bloquer ces consommations. Cependant, nous ne pourrons effectuer un remboursement.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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