Question en attente de réponse
changer mon forfaitengagement contre un forfait non engagement
bonjour, est-il possible d'arreter mon forfait SPEED E avec engagement jusqu'en avril 2016 contre un forfait sans engagement WOOT 3 GO 0 15,99 ? ou alors faite moi une offre plus interessante un peu marre de n'avoir que 500 MO d'internet (Bloqué au-dessus)! là je suis obligée d'attendre jusqu'au 9 aout pour à nouveau surfer loin de chez moi..
Réponse
Bonjour Brigitte,
Dans un premier temps, je vous informe que pour pouvoir migrer d'un forfait avec engagement vers une offre sans engagement, il est nécessaire que vous soyiez dans vos 6 derniers mois d'engagement ce qui sera votre cas à partir du 09 Novembre 2015 (sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là).
Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité d'acheter une recharge Internet sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client,
- Cliquer sur l'onglet intitulé "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait",
- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur "Acheter",
- Cliquer sur "Valider" pour confirmer la recharge.
Vous allez réceptionner un SMS vous confirmant le prix et le moyen de paiement utilisé. La recharge sera valable jusqu'au 09 Août 2015, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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