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Changer de numéro par téléphone ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour impossible de joindre le service client par téléphone donc pourriez-vous changer mon numéro de mobile le plus tôt possible ? Je sais que cela coûte 10 €.
Merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate qu'un changement de forfait est actuellement en cours sur votre ligne. Pour une contrainte indépendante de notre volonté, nous n'avons pas la possibilité technique de modifier votre numéro d'appel. De ce fait, je vous propose l'une des deux solutions suivantes, à savoir :

  • Annuler dans un premier temps la modification de forfait pour mettre le changement de numéro en place et une fois cela aura pris effet (sous 24 heures), remettre le changement de forfait en place ou
  • Patienter jusqu'au 07 Septembre 2015, date à laquelle votre nouvelle offre aura pris effet.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sébastien,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour et merci de votre répons.Je vais attendre que le changement de forfait soit effectif et je reviendrai près de vous.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois votre nouvelle offre active afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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