Assistance Mobile

Question en attente de réponse

hors forfait.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je ne comprends pas, j'ai des prélèvements hebdomadaire hors forfait que je n'ai jamais souscrit. Les factures deviennent tres salées, et je ne peux plus continuer comme ça.
Pouvez vous m'aider pour que je ne sois plus truander ?
Merci par avance.
cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218286 / 450000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Dans un premier temps, je vous informe que ces services peuvent provenir de plusieurs sources telles que par exemple :

  • Achat d'un jeu, d'un logo ou d'une sonnerie par SMS ou
  • Participation par SMS à un jeu télévisé.

Afin de pouvoir désactiver ces surfacturations, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?