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hors forfait.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

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Bonjour,
Je ne comprends pas, j'ai des prélèvements hebdomadaire hors forfait que je n'ai jamais souscrit. Les factures deviennent tres salées, et je ne peux plus continuer comme ça.
Pouvez vous m'aider pour que je ne sois plus truander ?
Merci par avance.
cordialement.

Réponse

Bonjour Thierry,

Dans un premier temps, je vous informe que ces services peuvent provenir de plusieurs sources telles que par exemple :

  • Achat d'un jeu, d'un logo ou d'une sonnerie par SMS ou
  • Participation par SMS à un jeu télévisé.

Afin de pouvoir désactiver ces surfacturations, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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