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Question en attente de réponse

Changement de HNO possible ?

DAMIEN L.
DAMIEN L.

DAMIEN L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait Woot 4G et dans la région où je suis (Gard) je capte très mal, même la 3G. Ma conjointe à un forfait C Le Mobile et elle capte la H+ quasment partout. Pouvez-vous me basculer sur un HNO différent ? Je ne sais pas sur quel réseau je suis SFR ou Orange mais celui-que j'ai n'ai pas le bon.

Merci d'avance

Cdt

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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