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Un appel vers une agence Crédit Mutuel entraîne un dépassement de forfait ?

ELISABETH L.
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Bonjour,
Ma fille s'est fait voler son sac lequel contenait, entre autre, son tel portable.
Aussi, je me suis chargée d'appeler la caisse de Crédit Mutuel avec mon tel Crédit Mutuel. Ces appels sont facturés comme des numéros spéciaux et donc non inclus dans le forfait. Je trouve que c'est inadmissible. Je souhaiterais obtenir un geste commercial sur ma prochaine facture, voire l'annulation de ce surcoût. D'autre part, comment appeler une agence Crédit Mutuel sans que cela entraîne un surcoût ?
Merci pour l'attention que vous porterez à ce message.
E.Langleur

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