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Question en attente de réponse

J'ai été débité 2 fois par l'option 60 mn et sms dans le même mois?

MICHAEL V.
MICHAEL V.

MICHAEL V.

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0
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J'ai été débité le 15 juillet et le 27 juillet pour la même option 60mn et sms . C'est de l'arnaque pour 15 jours 2 débits?

Réponses

Cela est normal, il faut regarder à quelle date dans le mois est votre renouvellement de forfait.
Exemple : votre jour est au 20, vous souscrivez l'option le 10, vous serez facturé le plein prix (pas de prorata) du 10 au 20, et du 20 jusqu'au 20 du mois suivant. Les options sont à tacite reconduction.

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Michael,

Comme indiqué dans le précèdent post, vous avez été facturé de l'option voyage pour deux périodes différentes. La première est du 15/07/2015 au 26/07/2015 et la seconde période du 27/07/2015 au 26/08/2015. En effet il n'y a pas de prorata pour les options voyage.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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