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Question en attente de réponse

explication sur ma facture

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
SABINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 août 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Bonjour
Pouvais vous m'expliquer pourquoi mon forfait et option me sont factures 23.99 ttc alors que j'ai un forfait a 17.99€ + 3€ d'options d’après mes calculs ça fait 20.99€ pourriez vous m'expliquez merci
cdlt
Mme BUR

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

Vous avez activé l'Option Web : 100Mo inclus le 06/07/2014, quelques jours après la remise à zéro des compteurs (la date anniversaire de votre forfait est le 2 de chaque mois).

Cette option vous a été facturée pour deux périodes :

  • du 06/07/2015 au 01/08/2015
  • du 02/08/2015 au 01/09/2015.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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