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Question en attente de réponse

Pas de 4g malgré parametrage et téléphone 4g

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonsoir

Je suis chez vous depuis le 23.06.2015 et je n'ai toujours pas accès à la 4g.
Les paramétrages téléphone ont été effectuer et ne venez pas me dire que le téléphone n'ai pas compatible car avant chez mon ancien opérateur et avec le même téléphone j'avais la 4g.
J'attend donc une réponse clair et presice de votre part

Merci

Réponses

Hui L.
Hui L.

Hui L.

Niveau
1
442 / 750
points

Bonjour Maxime,
Vous avez la possibilité de vous rendre en agence CM/CIC auprès de votre conseiller clientèle pour qu'il fasse le nécessaire en vous changeant le réseau en 2h seulement. ;)
Ou alors vous pouvez toujours contacter le 09 69 360 200, le changement de réseau sera fait en 2h également.
Très bonne journée.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Nicolas,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Nicolas,

Suite à nos échanges en privé, je vous invite à suivre la procédure que je vous ai communiquée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour

toujours personne m'a contacter pour le probleme de reseaux 4g

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Nicolas,

Comme indiqué par ma collègue, du fait que vous n'avez pas d'autre ligne sur laquelle nous pouvons vous joindre.

Je vous invite à contacter notre Service Client au 09.69.36.02.00 depuis une autre ligne afin d'être mis en relation avec technicient.

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
42 / 100
points

Aucune reponse???

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me communiquer votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous me communiquer votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous me communiquer votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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