Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi le montant de ma facture à t'il augmenté d'1,50 € sans que je change de forfait ?

CELINE A.
CELINE A.

CELINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Le montant prélevé a augmenté ce mois-ci sans que je ne fasse de dépassement de forfait ou ne prenne d'option payante.
Les tarifs ont-ils augmenté ?
Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Après vérifications sur votre facture du mois d'Août 2015, je constate l'envoi de 5 SMS vers l'international. Ce type d'usage n'est pas inclus dans votre forfait. Vous pouvez en consulter le détail sur votre facture qui est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?