Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en voyage en Italie, j'ai l' option Web 500 mo, et il n'y a aucune connexion. pouvez vous m'aider?

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

Niveau
0
10 / 100
points

L'itinérance est bien activée et les appels et SMS fonctionnent. Même en apn manuel rien n'y fait. Pouvez vous m'aider avant la fin de validité de cette option à tout de même 20€?
Merci d'avance!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222386 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Après vérification, je ne constate aucune option à 20 € activée sur votre ligne. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le nom de l'option dont vous parlez s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Bonjour Sandra,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Sandra,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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